동행 온다콜택시 어르신 콜택시 전화 한통으로 호출하는 방법
동행 온다콜택시 어르신 콜택시 전화 한통으로 부르는 방법
서울시가 디지털 소외계층, 특히 어르신과 교통약자를 위해 새로운 택시 호출 서비스를 시작했습니다. 스마트폰 앱 사용이 익숙하지 않은 분들도 이제는 전화 한 통이면 집 앞까지 택시를 부를 수 있는 ‘동행 온다콜택시’가 바로 그 주인공입니다. 이번 포스팅에서는 동행 온다콜택시의 도입 배경, 이용 방법, 기대 효과, 그리고 앞으로의 변화까지 자세히 안내해드립니다.
1. 왜 ‘동행 온다콜택시’가 필요했을까?
최근 몇 년 사이 택시 호출 방식에 큰 변화가 있었습니다. 20~40대의 60% 이상이 스마트폰 앱을 통해 택시를 부르는 반면, 60대 이상 어르신의 80%는 여전히 길거리에서 ‘빈 택시’를 기다리는 전통적인 방식을 선호하고 있습니다. 하지만 택시 앱이 대중화되면서 거리에서 빈 택시를 잡기가 점점 어려워졌고, 디지털 기기 사용이 익숙하지 않은 고령자와 교통약자들은 이동에 큰 불편을 겪게 되었습니다.
서울시는 이러한 현실을 반영해, 누구나 쉽게 이용할 수 있는 ‘전화 한 통’ 콜택시 서비스를 기획하게 되었습니다. 특히 무더운 여름이나 짐이 많을 때, 혹은 긴급하게 이동해야 할 때, 앱 없이도 전화로 택시를 부를 수 있다는 점이 큰 장점입니다.
요약
- 60대 이상 80%가 거리에서 택시 이용
- 앱 호출 대중화로 디지털 약자 이동권 위협
- 전화 한 통으로 택시 부르는 서비스 필요성 대두
2. 동행 온다콜택시, 어떻게 이용하나요?
동행 온다콜택시는 2025년 7월 7일부터 서울시에서 시범 운영을 시작한 전화 기반 택시 호출 서비스입니다. 이용 방법은 매우 간단합니다. 오전 9시부터 밤 10시 사이에 콜센터(☎1855-0120)로 전화를 걸어 출발지와 목적지만 말씀하시면 됩니다.
콜센터 직원이 배차 시스템에 정보를 입력하면, 승객 주변에서 가장 가까운 택시가 자동으로 배정됩니다.
배차가 확정되면 차량 위치, 차량 번호, 기사 연락처 등 상세 정보가 문자나 카카오톡 알림톡으로 발송되어, 택시가 어디쯤 오고 있는지 실시간으로 확인할 수 있습니다. 별도의 회원가입이나 앱 설치, 추가 비용 없이 누구나 이용할 수 있다는 점도 큰 장점입니다.
이용 절차
- 09:00~22:00 사이 콜센터(1855-0120) 전화
- 출발지·목적지 안내
- 콜센터 직원이 배차 시스템 입력
- 주변 택시 배정 및 정보 문자/카톡 안내
- 택시 도착 후 목적지까지 안전하게 이동
요약
- 오전 9시~밤 10시, 전화(1855-0120)로 이용
- 출발지·목적지만 말하면 주변 택시 배정
- 배차 정보 문자/카톡 안내, 추가 비용 없음
3. 서비스의 특징과 기대 효과
동행 온다콜택시는 스마트폰 사용이 어려운 고령자, 장애인, 임산부 등 교통약자에게 맞춤형 교통 편의를 제공합니다. 서울시 전체 택시 7만1천 대 중 약 절반인 3만6천 대가 ‘온다택시’ 플랫폼에 가입해 있어, 배차가 원활하게 이뤄질 것으로 기대됩니다. 또, 택시 기사들에게는 운행 건당 1,000~2,000원의 인센티브가 지급되어 기사들의 적극적인 참여도 유도하고 있습니다.
이 서비스는 단순히 어르신뿐만 아니라, 스마트폰이나 앱 사용이 불편한 모든 시민이 이용할 수 있습니다. 특히, 회원가입이나 별도의 호출료가 없어 접근성이 뛰어나며, 향후 시범 운영 결과에 따라 24시간 서비스로 확대될 가능성도 있습니다.
기대 효과
- 디지털 소외계층의 이동권 강화
- 택시 잡기 어려운 시간·장소에서도 편리하게 이용
- 택시 기사 인센티브로 서비스 활성화 기대
- 24시간 확대 등 서비스 개선 가능성
요약
- 고령자·교통약자 이동권 보장
- 회원가입·추가비용 없이 누구나 이용
- 기사 인센티브 제공, 배차 원활
- 향후 24시간 서비스 확대 검토
4. 서울시와 티머니모빌리티의 협력, 그리고 앞으로의 변화
동행 온다콜택시는 서울시와 티머니모빌리티, 그리고 법인·개인택시조합의 협력으로 탄생했습니다. 티머니모빌리티는 시스템 구축과 운영비용을 전액 부담하고, 서울시는 서비스 홍보와 실적 관리를 맡아 교통약자 이동권 보장에 힘을 쏟고 있습니다. 택시조합은 운수종사자 참여 독려와 차량 내외부 홍보물 부착 등 현장 지원을 담당합니다.
티머니모빌리티는 이미 창원, 춘천 등에서 유사 서비스를 운영한 경험이 있어, 서울에서도 빠른 정착이 기대됩니다. 서울시는 시범 운영 결과를 바탕으로 24시간 운영, 서비스 지역 확대, 추가 교통약자 지원 등 다양한 개선책을 모색할 계획입니다.
여장권 서울시 교통실장은 “디지털 기기 이용이 어려운 시민의 이동 편의를 높이기 위해 다양한 교통 서비스를 계속 발굴·개선해 나가겠다”고 밝혔습니다.
요약
- 서울시·티머니모빌리티·택시조합 3자 협력
- 시스템 구축·운영비용 전액 부담, 인센티브 제공
- 시범 운영 후 24시간 확대 등 서비스 개선 예정
5. 어르신, 교통약자 모두 안심하고 택시 타세요
동행 온다콜택시는 단순한 교통 서비스 그 이상입니다. 고령자, 장애인, 임산부 등 디지털 약자들이 더 이상 길거리에서 택시를 기다리며 불안해할 필요가 없습니다. 전화 한 통이면 집 앞까지 택시가 찾아오고, 상세한 배차 정보도 문자나 카톡으로 받아볼 수 있어 가족들도 안심할 수 있습니다.
이제는 스마트폰 앱이 익숙하지 않아도, 누구나 손쉽게 택시를 이용할 수 있는 시대가 열렸습니다. 서울시는 앞으로도 약자의 이동권 보장을 위해 다양한 교통 서비스를 지속적으로 발굴하고 개선해 나갈 예정입니다.
요약
- 전화 한 통으로 안전하고 편리한 택시 이용
- 가족들도 안심할 수 있는 배차 정보 제공
- 서울시, 교통약자 이동권 보장 위해 지속 개선 약속
동행 온다콜택시는 디지털 소외계층을 위한 혁신적인 교통 서비스입니다. 스마트폰 앱 없이도, 회원가입이나 추가 비용 없이 전화 한 통으로 택시를 부를 수 있어, 고령자와 교통약자, 그리고 스마트폰 사용이 불편한 모든 시민에게 큰 도움이 될 것입니다. 앞으로도 서울시는 시민 모두가 편리하게 이동할 수 있도록 다양한 교통 서비스를 발굴하고, 더욱 안전하고 따뜻한 도시를 만들어갈 계획입니다.